E-commerce
Le e-commerce ou commerce électronique regroupe l’ensemble des transactions commerciales s’opérant à distance par le biais d’interfaces électroniques et digitales.
Le e-commerce englobe donc essentiellement les transactions commerciales s’effectuant sur Internet à partir des différents types de terminaux (ordinateurs, tablettes, smartphones, consoles, TV connectées) sur des sites e-commerce ou applications mobiles marchandes.
Les caractéristiques du webmarketing
On peut donc discerner quatre grandes catégories dans le webmarketing :
- Le webmarketing stratégique qui consiste à analyser les attentes et les demandes sur Internet et à établir ou mettre en place une veille ou un bon positionnement,
- La création de trafic : on emploie le référencement naturel (appelé également SEO), la pub en ligne, l’emailing, les jeux-concours (…),
- L’analyse des performances : traduite par l’analyse des visibilités, des trafics générés et des ventes,
- La fidélisation : l’animation et / ou la refonte, et la création d’une communauté, l’emailing aussi est un outil de fidélisation.